Verslag van de Raad van Bestuur

Rendement boven groei

Ordina heeft zich sinds 2003 met nadruk gericht op het winnen van marktaandeel, zowel op autonome basis als door het voeren van een gerichte acquisitiestrategie. De doelstelling was om een onbetwiste positie te verwerven in de top van de Nederlandse en Belgische markt. Wij hebben die beoogde positie in voldoende mate bereikt. Daarom hebben wij in 2008 de focus voor de komende jaren nadrukkelijk verlegd naar het duurzaam verbeteren van het rendement. De verslechterde economische omstandigheden waar wij in de tweede helft van 2008 mee te maken kregen, hebben deze focus op winstgevendheid verder kracht bijgezet. Hiervoor is een efficiencyverbeteringsprogramma gestart en een reorganisatie aangekondigd. Ook is in de tweede helft van 2008 besloten om de verlieslatende BPO-activiteiten niet duurzaam binnen Ordina te handhaven. Op 27 februari 2009 is aangekondigd dat alle aandelen in Ordina BPO B.V. en daarmee alle BPO-activiteiten per 1 april 2009 worden verkocht aan Centric.

Inclusief getroffen voorzieningen en eenmalige baten en lasten rapporteren wij over 2008 een nettoverlies. De voorzieningen zijn getroffen met als doel in 2009 en de jaren daarna een structureel lager kostenniveau te bereiken als bijdrage aan onze doelstelling het rendement duurzaam te verbeteren.

Markttrends, de kansen en de risico's